推薦序 從劉文聰現象看紫牛現象 張榮貴
推薦序 政治也需要紫牛 羅文嘉
自序 快來當紫牛！ 賽斯•高汀
1 永遠都不夠P
2 新P登場
3 這世界充斥隱形的商品
4 廣告前、廣告中、廣告後
5 偉大的切麵包機
6 革命來了，你發現了嗎？
7 何必養紫牛？
8 電視工業情結之死
9 看看人家金龜車
10 做什麼才有效？
11 華爾街日報，你很吵耶！
12 重點不在知名度！
13 路就在心的方向
14 案例分析：快速電梯的秘密
15 案例分析：拯救汰漬洗衣劑
16 進入主要市場
17 被散播的創意得永生
18 你誤解創意病毒了
19 尋找傾聽者
20 你為什麼不作弊？
21 誰真的在乎你？
22 消費者大不同
23 大數法則
24 案例分析：鳳凰飯店
25 紫牛的美麗與哀愁
26 雁行理論
27 案例分析：Aeron 人體工學椅
28 預算 / 獲利的陷阱
29 案例分析：世界頂級烘焙師
30 不要排斥評量
31 案例分析：羅技科技
32 誰來執牛耳
33 案例分析：黃金奇異果
34 做紫牛的好處
35 案例分析：義大利首席肉販
36 華爾街與紫牛
37 卓越非凡的相反詞
38 瓶中綠珍珠
39 諷刺的打油詩
40 72張「珍珠果醬合唱團」專輯
41 案例分析：卡通跳上OK繃
42 行銷，別輕舉妄動！
43 案例分析：美國郵政服務
44 尋找熱迷
45 案例分析：攪亂一池油漆的「荷蘭男孩」
46 案例分析：甜甜圈的傳奇
47 流程與計畫
48 標語的威力
49 案例分析：請打電話告訴我
50 有需求，才會有需要
51 妥協的後遺症
52 案例分析：摩托羅拉與諾基亞
53 紫色乳牛的魔力週期
54 今日所謂行銷人
55 行銷人已矣，設計人可期
56 舒茲眼中的咖啡
57 驚世駭俗才是非凡嗎？
58 案例分析：法國的麥當勞
59 工廠怎麼辦？
60 低價的問題
61 案例分析：賀軒該怎麼賺錢？
62 當乳牛開始找工作
63 案例分析：公關大師崔西
64 案例分析：華特絲深諳此道理
65 案例分析：太紅了，以致索然無味
66 和熱情有關嗎？
67 真實情況
68 腦力激盪
69 鹽也可以不無聊—八種以上運用紫牛的方法
70 喝杯紫色牛奶吧！
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附錄　99隻紫牛

卓越非凡的事是值得討論、注意之事，獨一無二、全新有趣，就像紫色乳牛。無趣的東西是無法引人注意，就像普通的黑白乳牛。「非凡行銷術」（Remarkable marketing），是將產品或服務注入一些值得大家注意的元素的藝術。但「非凡行銷術」並不是在行銷過程最後一環或最後一分鐘才注入，而是必須在產品計設一開始就植入，否則產品和服務就會變成隱形，讓人視而不見。
「電視工業情結」（TV-industrial complex）象徵，消費者需求、電視廣告與永續經營企業之間的關係，這種關係建立在投資與不斷成長的市場成本。
「後消費時代的消費者」（post-consumption consumer）是一群找不到東西可買的人，就像我們大多數。我們已經擁有生活所需，慾求已不太多，每天被工作壓得喘不過氣，根本沒有時間去搜尋那些行銷人員努力為我們創造的產品。
「行銷部門」（marketing department）拿到差不多完成的商品或服務，然後花一大筆錢和目標消費者溝通商品的優點。但這種作法已經不管用了。
我相信，此刻已經到了無法直接向大眾行銷的地步，因為我們自已打造了一個充斥「隱形」商品的世界。過去二十年，睿智的商業作家都曾經指出，行銷時代已然改變，行銷人都讀過、討論過這些想法，甚至有些人已經開始應用這些方法。僅管如此，多數行銷人依然保留過去傳統行銷策略的元素；這些百年不變的行銷思維雖已過時，取而代之的並非神話，而是我們僅存的絕招。
這本書告訴你，為什麼需要把「紫牛」嵌入你的產品和服務之中，為什麼電視和大眾媒體不再是你的秘密武器，為什麼行銷的專業已永遠地改變了。
停止廣告，開始創新吧！

大多數人不買你的產品，不是他們沒有錢，是他們沒時間，或者根本就不想要。
如果大家沒有錢以你的價格購買你的商品，那麼你的商品就根本沒有立足點可言。
如果大家有錢，但沒有時間去聽你說話或了解你介紹的商品，你在他們眼前就等於一個隱形人。
萬一大家有錢也有時間聽你介紹商品，卻決定不買，這表示你其實距離他們還不算太遙遠，你的商品還有一線生機。
這種現象在二十年前根本不可能存在。回到二十年前，消費者多的是時間，但可以選擇的商品卻少之又少，大家賺的錢並沒有太多地方可以消費。因此，如果有企業真的提出了一項獨特的創新產品（例如手機），我們一定會把錢花在這項商品上。
幾年前，高度開發的經濟已經找到滿足大多數人需要的方法。於是遊戲規則改變了廠商所有的作為，只為了滿足你的「需求」。市場社群教育我們（以大量的電視廣告）要無限拓展自己的「需求」，消費者則盡可能保持自己的「需求」。
在這些人中，或許有些人會買你的商品，大多數則是根本沒聽過你的名字。現在可以取代你的東西太多了，想利用大眾媒體接觸一般大眾，變得不再容易。忙碌的消費者忽略那些他們並不想要的訊息，而此時你的競爭對手（已經在市場上占有一席之地），正想要更積極地拓展他們的市場占有率。
更糟的是，人們也變得更難以用「許可行銷」的手段接近。你有某人的電子郵件位址或電話號碼，並不代表他們想聽你說話。姑且撇開垃圾信這個議題，即使他們想在信上或電話中聽聽你想說什麼，但最後真正採取行動的人還是愈來愈少。對你滿意的消費者對這些訊息的評價很低，因為這並沒有解決他們目前的問題。企業愈來愈了解什麼可以滿足客戶（甚至似乎愈來愈擅長如何滿足消費者），因此消費者心中的滿意標準愈來愈高，直到你提供的產品訊息令他們滿意為止。
我引述前任美國專利商標局（U.S Patent Trademark Office）局長想法的時候，並不完全是開玩笑的，她認為幾乎所有我們可以想像得到的東西都已經被發明了。
這種情況最後的困境將是，創意病毒很難在已經獲得滿足的市場燃起火花，因為行銷人員已經提供過多的選擇，讓消費者不勝負荷。人們愈來愈不可能站出去向朋友推薦各類商品，除非確定這些朋友真的願意聽這些訊息。你還記得朋友最後一次推薦頭痛藥是什麼時候的事嗎？這是個無聊的話題，朋友絕對沒興趣浪費你的時間。我們已經有太多干擾的噪音，消費者不想再為這個世界增添任何噪音。